Quan trọng: Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật
95ok là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của nền tảng 95ok. Chính sách được viết bằng tiếng Việt rõ ràng để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu đầy đủ về quyền và trách nhiệm của mình.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
95ok chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
2.1 Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh đủ tuổi tối thiểu 21 tuổi theo quy định của 95ok)
- Địa chỉ email đang hoạt động
- Số điện thoại liên hệ
- Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa một chiều – không ai có thể đọc được)
2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie kết hợp với giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu)
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (trong một số trường hợp cần xác minh nâng cao)
2.3 Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay
- Số tài khoản ví điện tử được sử dụng để giao dịch (chỉ lưu thông tin cần thiết, không lưu mật khẩu ví)
- Số tiền, thời gian và trạng thái của từng giao dịch
- Mã giao dịch tham chiếu từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
2.4 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành khi truy cập
- Dữ liệu phiên đăng nhập và thời gian hoạt động
- Lịch sử trò chơi và kết quả các ván game (phục vụ giải quyết tranh chấp)
- Nhật ký hệ thống (logs) phục vụ mục đích bảo mật và chẩn đoán kỹ thuật
95ok không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay số tài khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện qua cổng thanh toán của các đối tác như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay với tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
95ok sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ người dùng:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi 21+ | Ngày sinh, giấy tờ tùy thân | Tuân thủ quy định |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin giao dịch tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Mọi loại dữ liệu | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu hành vi, kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
95ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và hệ thống phân tích bảo mật – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 95ok.
- Nhà cung cấp game: Thông tin cần thiết để xác thực người chơi được chuyển đến các nhà cung cấp game tích hợp trong hệ thống, không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
- Yêu cầu pháp lý: 95ok có nghĩa vụ hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
95ok đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng luôn được bảo vệ:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 95ok đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các hệ thống ngân hàng điện tử.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin KYC và hồ sơ giao dịch được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu với thuật toán mã hóa mạnh.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các truy cập bất thường hoặc mối đe dọa tiềm ẩn.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn để đảm bảo khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
95ok lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ theo yêu cầu tối thiểu của quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để giải quyết các tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý phát sinh.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: xóa định kỳ sau khi không còn cần thiết cho mục đích bảo mật.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
95ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.
7. Bảo mật giao dịch thanh toán VND
95ok hỗ trợ người dùng Việt Nam nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn phương thức thanh toán chính: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Bảo mật thanh toán là ưu tiên hàng đầu:
- Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền được mã hóa end-to-end từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán đối tác.
- 95ok không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của người dùng trên hệ thống của mình.
- Mỗi giao dịch đều được gán mã tham chiếu duy nhất để truy xuất và xác minh khi cần thiết.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát các giao dịch bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong các trường hợp đáng ngờ.
- Thanh toán an toàn được đảm bảo qua xác thực hai lớp khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán.
95ok không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví điện tử qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua live chat, email hay điện thoại. Nếu có ai yêu cầu thông tin đó, đây là hành vi lừa đảo. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 95ok để được bảo vệ tài khoản.
8. Bảo vệ người dùng dưới tuổi
95ok áp dụng chính sách nghiêm ngặt cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để xác nhận tuổi thực.
- Đình chỉ tức thì và vĩnh viễn mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 21 tuổi.
- 95ok tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người vị thành niên.
9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 95ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 95ok đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 95ok qua live chat 24/7 hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 95ok xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web
- Telegram: Kênh hỗ trợ VIP dành cho thành viên
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 95ok luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
11. Thay đổi Chính sách bảo mật
95ok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xem xét và xác nhận lại sự đồng ý.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 95ok sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày cập nhật lần cuối được ghi ở đầu trang. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.